天加环境客户服务中心高级总监李明、客户服务中心保升业务部总监安峰、客户服务中心替换改造业务部总监刘越、产品方案市场推广部高级经理王菲热情接待了上海空调清洗行业协会一行，并详细介绍了天加在洁净空调领域的市场地位以及客户服务体系。

      此次参观交流，旨在强化上海空调清洗行业协会与天加的合作与交流，共同促进空调清洗、改造、节能领域的技术创新与市场拓展。

       在本次交流活动中，嘉宾参观了天加能源基地、主机生产线以及天加环境工厂、实验室，通过实地参观，大家不仅对天加的研发制造实力直观的认识，也深入了解到天加如何将以客户为中心的服务理念应用至销售全生命期。

       随后举行的座谈会的分享中，上海空调清洗行业协会会长张勤、水处理专委会主任李瑞娟、秘书长王彬分别分享了《空调清洗行业的双碳经济》、《中央空调清洗&节能减排》、《2025年上海集中空调卫生抽查计划及备案数据分析》。天加环境客户服务中心高级总监李明为与会嘉宾详细介绍了天加服务体系，分享天加在提升服务质量方面的成功经验，尤其是在用户口碑管理和服务流程标准化上的实践成果。

   作为专业空气制程领域的中国市场领导者品牌，除了通过强大的研发及制造能力获得了全球客户的认可外，天加还拥有七星认证的售后服务体系。自公司成立以来，天加始终秉承“TICARE”服务理念，以“技术保证、诚信可靠、礼貌沟通、外表形象、主动响应、个性关怀”为六个服务核心，并于2023年行业首家推出全品类产品6年保修的政策，致力成为客户最可依赖的专业顾问和合作伙伴。

       目前，天加拥有80+专业维修站、300+服务网点、200+自有服务工程师、1300+服务商工程师，以全天侯响应的资深服务团队及全国覆盖的纵深服务网络，为客户提供全生命期保姆式服务。

        此外，依托于天加Optseek看得见的节能·智慧物联数据平台，天加服务针对产品生命期外的客户需求，也可提供定制化专业增值服务，如节能诊断咨询、维保业务、产品节能升级、空调设备替换以及系统节能升级，帮助客户应对市场新需求，为其保驾护航。

       在“碳达峰、碳中和”的时代背景下，中央空调后市场潜在极大的降碳节能机会。此次上海空调清洗行业协会与天加的深度交流，展现了协会与企业对于中央空调后市场绿色节能的共同关注，也为未来双方加强中央空调清洗、改造、节能领域的技术创新与市场沟通提供了基础。